黑五及年終特賣會退貨政策

由年度系統維護，我們的美國退貨/維修辦公室將在3月22日至3月29日之間關閉，退貨/維修部門將於3月30日恢復工作。辦公室關閉期間收到的退貨/維修件會在3月29日起開始處理，並需要額外7個工作日時間確認，不便之處，敬請原諒。

在這個黑五及年度大促期間裏，我們提供延長退貨政策，因此您可以放心選購商品贈送給您的朋友和親人！ 在11月15日至12月15日期間下的訂單，購買全新商品可以在2021年1月15日前退貨！ 我們建議您在收到商品後可以立即對其進行檢查，以確認其是否完全符合您的預期。

只要您的訂單商品是未經使用，未損壞，未經更改，您即可把商品退回給Ashford。收到退貨後，Ashford會在7-14個工作日內處理退貨，退款並將原路退回您使用的付款帳戶中。

對於12月15日之後下的訂單，僅適用一般的30天退貨政策。

請注意：

- 二手物品和商店陳列物品不適用延長退貨政策，退貨必須在收到商品後14天內退還。

- 國際訂單（運往美國以外的所有物品）一經付款完成，均視為最終銷售商品，不可退換。

海外訂購商品

我們希望您對您的購物感到100％滿意。 如果對所購商品並非100%滿意，只要商品是全新並尚未使用，您即可把商品退回給Ashford，我們很樂意為您提供全額退款，或根據當時匯率退還商品美金價值的等值貨幣。 對於購買全新的商品，可以在商品送達日起算30天內進行退貨，認證的二手商品則是送達日起算14天內可以進行退貨。Ashford出售的所有商品除了被標示為“認證二手商品”外，其他都是100％全新的商品。

美國境內訂購商品
請注意：

- 退貨政策僅適用於美國境內訂單。國際訂單（運往美國以外的所有物品）一經付款完成，均視為最終銷售商品，不可退換。
- Ashford僅會對退還商品的實際購買金額進行退款，原訂單中的運費 (5.99美元，19.95美元，29.95美元) 恕不能退款。
- 退貨的運費支出將由買方所承擔。

所有退货均需由退货部门的检查， 退货部门必须确认该商品是未经使用，未损坏，未经更改，并且在适用的情况下仍具有原始标签，塑料，包装盒，手册和保修卡，然后再进行退款。确定已被使用，更改或损坏的商品将被退回，并且不会退款。整个退货流程和退款需要7-10个工作日时间处理。

2 個簡易步驟

步驟 1

請向客服聯繫索取一組退貨授權碼 (RA#) ，請直接撥打 1 (212) 813-1111 或發信至 customerservice@ashford.com.

步驟 2

將您全新未使用的商品，包括原裝的所有文件和免費贈品，在商品送達當日起30 天內透過有保險可追蹤的寄送方式退回。 保險金額必須等於商品的實付金額。

請注意：

您必須在收到退貨授權碼 (RA#)包含當日起10 天內將 Ashford 商品退回。

退貨寄送地址：
Ashford.com
c/o Returns Dept.
30 Sherwood Ln Unit 11
Fairfield, NJ 07004

重要提醒

為確保您的權益，請於收到商品後盡快檢查商品。並請務必在使用及移除原廠包裝及標籤前做仔細的檢查。

如果收到的商品不是在全新品的狀態或能夠良好的運行，請立刻回復到收到時原包裝狀態，以確保你的商品符合退換貨資格。

一旦商品經過使用、穿戴或修改又或者被移除了原廠的標籤，Ashford將無法接受此商品進行退換貨。

簡單來說，Ashford.com將無法接受退換貨的商品為：

○ 經過使用或者已被穿戴的商品

○ 標籤/原廠封貼已撕除

○ 商品大小已調整

作為優質服務的一部分，Ashford提供14天價格保護政策，詳情請聯繫客戶服務進行申請查詢。