退貨政策
我們希望您對您的購物感到100％滿意。 如果對所購商品並非100%滿意，只要商品是全新並尚未使用，您即可把商品退回給Ashford，我們很樂意為您提供全額退款，或根據當時匯率退還商品美金價值的等值貨幣。 對於購買全新的商品，可以在商品送達日起算30天內進行退貨，認證的二手商品則是送達日起算14天內可以進行退貨。Ashford出售的所有商品除了被標示為“認證二手商品”外，其他都是100％全新的商品。
在這個黑五及年度大促期間裏，我們提供延長退貨政策，因此您可以放心選購商品贈送給您的朋友和親人！ 在11月15日至12月15日期間下的訂單，購買全新商品可以在2022年1月15日前退貨！ 我們建議您在收到商品後可以立即對其進行檢查，以確認其是否完全符合您的預期。
只要您的訂單商品是未經使用，未損壞，未經更改，您即可把商品退回給Ashford。收到退貨後，Ashford會在7-14個工作日內處理退貨，退款並將原路退回您使用的付款帳戶中。
對於12月15日之後下的訂單，僅適用一般的30天退貨政策。
*請注意：
- 美容產品和香水被視為最終銷售商品，不能退貨。
- 退貨政策僅適用於美國境內訂單。
- Ashford僅會對退還商品的實際購買金額進行退款，原訂單中的運費 (5.99美元，19.95美元，29.95美元) 恕不能退款。
- 退貨的運費支出將由買方所承擔。
- 所有退貨必須在退貨前具有退貨RA編號。
所有退貨均需由退貨部門的檢查， 退貨部門必須確認該商品是未經使用，未損壞，未經更改，並且在適用的情況下仍具有原始標簽，塑料，包裝盒，手冊和保修卡，然後再進行退款。確定已被使用，更改或損壞的商品將被退回，並且不會退款。整個退貨流程和退款需要7-10個工作日時間處理。
請注意，在送達日30天後收到的退貨或沒有退貨RA編號的退貨均需支付20%的處理手續費。
海外訂單
退貨政策僅適用於美國境內訂單。海外訂單（運往美國以外的所有物品）一經付款完成，均視為最終銷售商品，不可退貨。
我們希望您對您的購物感到100％滿意。 如果對所購商品並非100%滿意，只要商品是全新並尚未使用，您即可把商品退回給Ashford，我們很樂意為您提供全額退款，或根據當時匯率退還商品美金價值的等值貨幣。 對於購買全新的商品，可以在商品送達日起算30天內進行退貨，認證的二手商品則是送達日起算14天內可以進行退貨。Ashford出售的所有商品除了被標示為“認證二手商品”外，其他都是100％全新的商品。 香水為最終銷售商品，不能退貨。
美國境內訂購商品
請注意：
- 退貨政策僅適用於美國境內訂單。國際訂單（運往美國以外的所有物品）一經付款完成，均視為最終銷售商品，不可退換。
- Ashford僅會對退還商品的實際購買金額進行退款，原訂單中的運費 (5.99美元，19.95美元，29.95美元) 恕不能退款。
- 退貨的運費支出將由買方所承擔。
所有退货均需由退货部门的检查，退货部门必须确认该商品是未经使用，未损坏，未经更改，并且在适用的情况下仍具有原始标签，塑料，包装盒，手册和保修卡，然后再进行退款。确定已被使用，更改或损坏的商品将被退回，并且不会退款。整个退货流程和退款需要7-10个工作日时间处理。
2 個簡易步驟
步驟 1
請向客服聯繫索取一組退貨授權碼 (RA#)，請直接撥打1 (212) 813-1111 或發信至 customerservice@ashford.com。請僅記，退貨商品必須是未使用、未損壞和未更改的。所有退貨必須在退貨前具有退貨RA編號。.
步驟 2
通過有保險可追蹤快遞將您的退貨寄送至退貨電子郵件中的指定相關承運人地址。請確保包括您訂單中的所有材料，如原始文件和免費贈品。保額必須等於該貨品的實際支付價格。請確保您的退貨 RA#清楚地寫在包裹外面。
請注意：在商品送達當日起30天內（認證的二手商品則是送達日起算14天內）收到的退貨包裹才會被接受退貨。您必須在收到退貨授權碼 (RA#)包含當日起7-10天內將商品退回Ashford。
請注意：
您必須在收到退貨授權碼 (RA#)包含當日起10 天內將 Ashford 商品退回。
退貨寄送地址：
Ashford.com
c/o Returns Dept.
30 Sherwood Ln Unit 11
Fairfield, NJ
07004
重要提醒
如寄美國境內訂單需要轉運，請在將包裹寄往國外之前對貨品進行全面檢查。
為確保您的權益，請於收到訂單貨品後盡快檢查貨品。並請務必在使用及移除原廠包裝及標籤前做仔細的檢查，確保貨品全新、完好，並正常運行。
- 如果收到的貨品不是在全新品的狀態或能夠良好的運行，請立刻回復到收到時原包裝狀態，以確保你的商品符合退換貨資格並進行退貨流程。
- 如果可以，請在發送退貨電子郵件到客戶服務部時提供該貨品問題的照片或視頻。這將加快退貨處理的過程。
- 一旦商品經過使用、穿戴或修改又或者被移除了原廠的標籤，Ashford將無法接受此商品進行退貨。
簡單來說，Ashford.com將無法接受退換貨的商品為：
○ 經過使用或者已被穿戴的商品
○ 標籤或原廠封貼已被撕除
○ 商品大小已調整
作為優質服務的一部分，Ashford提供14天價格保護政策，詳情請聯繫客戶服務進行申請查詢。
訂單變更
如有不可抗拒之因素需修正訂單，請立即致電與我們聯繫。如於非當地客服熱線營業時間，請來信至customerservice@ashford.com ，請寄出英文郵件並包含您的姓名，訂單號，郵箱及訂單變更原因。請注意，若包裹已寄出我們無法做任何變更。寄至美國境外的國際訂單視為最終訂單，無法取消或退款。
由於每天發貨的訂單量很多，我們可能無法滿足客戶的取消訂單申請，因為我們的目標是盡快完成我們的訂單。在某些情況下，我們可能會使用第三方供應商來履行我們的一些訂單。在這種情況下，取消訂單申請將由第三方供應商決定。一旦訂單顯示為已發貨或已創建運送標簽，我們就無法再修改或取消該訂單。但是，您仍然可以在收到商品後申請退貨（最終銷售商品除外）。請注意，除非您收到我們客服部的回覆或正式的取消訂單郵件，否則對於通過電郵發送的取消訂單申請，我們並不能保證一定能取消訂單。如果您想取消訂單，請在北京時間週一至週五上午 9:00 至下午 6:00 立即致電 (86)400-832-8881, (852)3977-8788或 (886)2-77053232聯繫我們的客服，或者您可以發送電子郵件至 customerservice@ashford.com.